Was ist eigentlich die Verantwortung eines grossen Telekomunternehmens und unterscheidet sich diese Verantwortung von einem Unternehmen in einer anderen Branche oder mit einer anderen Grösse? Ist es die Schaffung und der Erhalt von Arbeitsplätzen? Oder gehört etwa noch mehr dazu?

Nachdem sich ein Unternehmen bewusst ist, wo die unternehmerische Verantwortung anfängt und wo sie endet, ist der erste Grundstein für wirkungsvolles CR-Management gelegt. Der viel schwierigere Teil kommt, wenn man konkrete Ziele für alle CR Dimensionen definieren soll. Was sind eigentlich die konkreten Bedürfnisse aller unserer Anspruchsgruppen? Sind die verschiedenen Bedürfnisse im Einklang oder etwa so heterogen, dass sie sich beissen? Eine Kundin möchte vielleicht einfach eine möglichst grosse Netzabdeckung und eine billige Telefonrechnung. Sicherlich gibt es auch Kunden und Kundinnen, welche gerne mehr umweltfreundliche Produkte im Sortiment haben möchten und sich wünschen dass sich die Swisscom für die Umwelt & die Gesellschaft engagiert. Wie sind eigentlich die Bedürfnisse zu priorisieren? Steht dass Bedürfnis, einen sicheren Arbeitsplatz zu haben über dem der Umwelt, welche sich eine klimaneutrale Swisscom wünschen würde? Können eventuell beide Bedürfnisse erfüllt werden?

Dies sind nur einige Fragen welche ich mir während meinen ersten zwei Wochen als Trainee im Corporate Responsibility Team stellen darf. Gerade in einem so unsicheren Marktumfeld mit sinkenden Margen, höheren Kapitalkosten und beängstigenden Konjunkturdaten werden natürlicherweise auch die monetären Nutzen aller CR-Engagements diskutiert. Klar, die Theorie besagt, dass CR nur wirksam ist, wenn dies ganz tief in der Strategie und der Kultur eines Unternehmens verankert ist. Dies schien mir bis anhin immer klar und deutlich. Wenn nun aber die Frage gestellt wird, ob man eher das Budget für neue Produkt- & Service-Entwicklung kürzt oder etwa die finanzielle Unterstützung des Schweizer Nationalparks überprüfen soll, wird es sehr schwierig die richtige Entscheidung zu fällen. Das eine würde die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens und somit auch Arbeitsplätze gefährden und das andere ist wichtig für die Natur & die Schweizer Gesellschaft.

Ich freue mich sehr mich die nächsten drei Monaten mit diesen Fragen auseinander setzen zu können.


Michael Schranz